اشترك الان مع تنبيهات موقع إجازتنا
كن من أوائل المستفدين من عروضنا .
لاحقاً
نعم
اجازتنا

الشروط والأحكام

www.ejaztna.com

بيان

شكرا جزيلا لزيارة موقع ejaztna.com (المشار إليه فيما بعد بـ “موقع الإنترنت”) الرجاء قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية فائقة قبل بدء استخدام موقع الإنترنت الخاص بنا.

تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع خدماتنا بشكل مباشر أو غير مباشر والتي يتم توفيرها عبر الموقع الإلكتروني، أو من خلال تطبيقات الأجهزة المحمولة ، أو عن طريق البريد الإلكتروني . ومن خلال تصفحك لموقعنا الإلكتروني أو استخدامك لأي تطبيق خاص بنا من خلال منصة أو موقع معين، أو إكمال حجز ما، فإنك تدرك وتوافق أنك قرأت وفهمت ووافقت على جميع الشروط والأحكام العامة المبينة في هذه الصفحة بما في ذلك الشروط والأحكام الخاصة بكل عرض أو إعلان وغيرها صادرة من الموقع .

باستخدام الموقع إجازتنا السياحي فأنت توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. وفي حال عدم موافقتك على الشروط والأحكام المذكورة أدناه يتعين عليك عدم استخدام الموقع.

كجزء من التزامنا بجعل موقع إجازتنا السياحي مكانا ترغب في زيارته باستمرار فإننا نرحب بكافة تعليقاتك أو أرائك على أي من السياسات أو القواعد التي ندرجها أدناه بزيارة الصفحة المخصصة للاقتراحات ويمكن لك زيارة تلك الصفحة بالضغط هنا .

 تعديل الشروط

نحتفظ بحقنا بتغيير الشروط والأحكام من وقت لآخر وعليه يتعين عليك الاطلاع على هذه الشروط والأحكام دوريا. ولا يتوجب علينا الاتصال بك أو إعلامك بأي تغييرات تم إجراؤها على الشروط والأحكام. ويعتبر استمرار استخدامك لموقع إجازتنا السياحي بمثابة موافقة على الشروط والأحكام المطبقة في وقت استخدامك للموقع.

 إخلاء المسؤولية عن الضمانات

الفريق العامل بموقع إجازتنا السياحي يخلي مسؤوليته – وفقا لأقصى مدى متاح في القانون المعمول به- عن جميع الإقرارات والضمانات والتعهدات التي تتعلق بالمعلومات والبرامج والمنتجات والخدمات المتوفرة من خلال هذا الموقع. فلقد تم توفير جميع المعلومات والبرامج والمنتجات والخدمات هذه “كما هي” دون تقديم أية إقرارات أو ضمانات أو تعهدات من أي نوع بما فيها جميع الضمانات الضمنية وشروط قابلية التسويق والملائمة لغرض معين والملكية وعدم الانتهاك.

 الأسعار

إن جميع الأسعار على موقع ” “ejaztna.com مطابقة لأسعار الحجز الذي قمت به من العروض المتوافرة على الموقع والتي يتم عرضها شاملة الضرائب (الضرائب قابلة للتغيير)، ما لم يذكر خلاف ذلك على موقعنا الإلكتروني أو في رسالة التأكيد المرسلة إلى بريدك الإلكتروني. كما أن الأسعار المعروضة على موقع إجازتنا السياحي تعتبر أسعار تنافسية جداً.

 الشروط والأحكام المطبقة بالعروض

تتوافر في بعض الأحيان على موقعنا الإلكتروني أسعار خاصة لمنتج معين. وهذه الأسعار المقدمة من قبل شركات الطيران- الفنادق – الموردين قد تشمل قيوداً أو شروطاً خاصة، مثل بعض البنود المتعلقة بإلغاء الحجز أو استرداد المبالغ المدفوعة. يرجى الإطلاع على تفاصيل الأسعار بشكل دقيق – قبل إتمام عملية الحجز – لمعرفة الشروط المتعلقة بها حيث تكون موضحة في الموقع بصفحة العروض أو ضمن البريد الإلكتروني.

 حساب المستخدم

يرجى من المستخدم عدم إعطاء رمز التعريف الشخصي و/أو كلمة المرور الخاصة بك لأي شخص ما غير أعضاء أسرتك. كما لا يجوز لك منح أي طرف آخر معلومات الوصول إلى حسابك عبر الإنترنت، وستوافق على تحمل مسؤولية جميع النشاطات الواردة في حسابك. كما يجب عليك اتخاذ كافة الأساليب اللازمة لضمان الحفاظ على سرية وأمان كلمة المرور و/أو مرجع الحجز أيضا، كما يجب إعلامنا فور انتباهك، لأي سبب من الأسباب، أن كلمة المرور الخاصة بك أصبحت معلومة لأي شخص آخر أو في حالة استخدامها بطريقة غير معتمدة أو في حالة احتمالية استخدامها بهذه الطريقة.

 جوازات السفر

يرجى التأكد من صلاحية جواز السفر خلال مدة الرحلة علماً بأن بعض الدول تتطلب استمرار صلاحية جواز السفر لفترة معينة عادة ما تكون لمدة (6) أشهر. كما قد يُطلب منك أيضا الحصول على تأشيرة دخول لبعض الدول ويتحمل المسافر مسؤولية القيام بهذا.

أثناء إجراء الحجز، يجب على المسافر التأكد من أن اسمه أو/و اسم الشخص الذي يحجز له، أو/و الأشخاص الذين يحجز لهم يتطابق بالضبط مع الاسم الذي يظهر على جواز السفر الخاص بجميع المسافرين (أو الخاص بالشخص الذي تحجز له (أو الأشخاص الذين تحجز لهم).

للحصول على معلومات حول متطلبات جواز السفر أو تأشيرة الدخول، يجب الاتصال بأحد مندوبينا أو بالسفارة التابعة للدولة التي ترغب في السفر إليها.

 يمكن أن يؤدي السفر بدون الأوراق الصحيحة إلى منع المسافر من السفر أو الدخول إلى البلد التي يقصدها أو محطات التوقف أو ترحيله أو سجنه، وفي مثل هذه الحالات سوف يتحمل المسافر وحده مسؤولية أية تكاليف أو خسائر أو أضرار يتعرض لها المسافر أو نتعرض لها موقع إجازتنا السياحي (أو وكلاؤنا أو موظفونا).

سياسة/نظام تعديل الحجز

يمكن لعملائنا الكرام تعديل أي حجز ، وتتم عملية التعديل في الحالات الموضحة أدناه بطريقة سهلة ومبسطة :

الحالة الأولى : تغيير تاريخ الرحلة

يمكن لعملائنا الكرام تغيير تاريخ الرحلة في أي وقت ومتى أرادوا ذلك . وتختلف تكاليف هذا التعديل ويمكن تقدير الوسط الحسابي لأي تغيير بحيث يساوي الـ 20% من إجمالي قيمة الحجز . علماً بأن بعض العروض المخفضة تكون مبالغها غير مستردة وتواريخ الحجز تكون معينة بفترة زمنية محددة ولا يمكن تعديل تاريخ تلك العروض ، وتوضح الشروط والأحكام الخاصة بكل باقة أو عرض بنود التعديل وعلى العميل قراءتها جيداً قبل إنهاء الحجز . كما يمكن التأكد من شروط وأحكام الباقات والعروض دائماً بالاتصال بأحد موظفي خدمة العملاء عن طريق احدى وسائل التواصل الموضحة بالموقع على صفحة (تواصل معنا) المخصصة لهذه الخدمة .

في حالة طلب تعديل تاريخ السفر يرجى التقدم بطلب التعديل موضح به رقم الحجز وتحديد تاريخ السفر المطلوب التعديل عليه ، ويتم إرسال الطلب إلى البريد الإلكتروني المخصص لطلبات التعديل والإلغاء بهذا العنوان : replan@ejaztna.com . وذلك عن طريق البريد الإلكتروني المسجل في نظام الحجوزات الخاص بـ ejaztna.com والذي تم تسجيله خلال عملية تأكيد الحجز .

الحالة الثانية : إضافة / أو إلغاء / أو تبديل مسافر "بالغ أو طفل"

طلب إضافة حجز لمسافر :

في حالة طلب إضافة مسافر "بالغ أو طفل" يرجى التقدم بطلب الإضافة وإرسال نسخة إلكترونية (مسح ضوئي) من جواز السفر للمسافر الإضافي إلى البريد الإلكتروني المخصص لطلبات التعديل والإلغاء بهذا العنوان : replan@ejaztna.com . وذلك عن طريق البريد الإلكتروني المسجل في نظام الحجوزات الخاص بـ ejaztna.com والذي تم تسجيله خلال عملية تأكيد الحجز .

يتم احتساب التكاليف الإضافية الناتجة عن إضافة المسافر حسب سعر الباقة أو العرض المحدد للشخص الواحد ، أما بالنسبة لإضافة طفل (يتراوح عمره من 0 إلى 12 سنة) فإن تكلفة إضافته تقدر بنسبة 75% من قيمة الباقة أو العرض للمسافر البالغ . للمزيد من المعلومات يرجى قراءة تفاصيل الباقة أو العرض ولتفاصيل إضافية يُمكن الاتصال بموظفي خدمة العملاء بإحدى وسائل التواصل الموضحة بالموقع على صفحة (تواصل معنا) المخصصة لهذه الخدمة .

طلب إلغاء حجز مسافر :

في حالة طلب إلغاء حجز أحد المسافرين وحذف أسمه من قائمة المسافرين يرجى التقدم بطلب الإلغاء بإرسال عن طريق نسخة إلكترونية (مسح ضوئي) من جواز السفر للمسافر إلى البريد الإلكتروني المخصص لطلبات التعديل والإلغاء بهذا العنوان : replan@ejaztna.com . وذلك عن طريق البريد الإلكتروني المسجل في نظام الحجوزات الخاص بـ ejaztna.com والذي تم تسجيله خلال عملية تأكيد الحجز .

وسيتم التعامل مع مبالغ وتكاليف الحجوزات للمسافر الذي قام بإلغاء حجزه على أساس شروط وأحكام الإلغاء المذكورة بشكل واضح ومفصل في تفاصيل الباقة أو العرض ويمكن التعرف على تلك البنود بزيارة صفحة سياسة / نظام إلغاء الحجز .

ملاحظة هامة :

لا يوجد أي نموذج خاص بإجراءات التعديل. العملية المتبعة هي إرسال بريد إلكتروني موضح به رقم الحجز والمعلومات المطلوب تعديلها سواء بالإضافة أو الإلغاء أو تغيير تاريخ السفر . (وذلك حسب ما هو موضح بالتفصيل أعلاه).

سياسة/نظام إلغاء الحجز

نحن في ejaztna.com ننصح عملائنا الكرام بقراءة ومراجعة كافة الشروط والأحكام والتأكد من فهمها وذلك ضماناً لحقوق جميع الأطراف :

1) يتم تأكيد الإلغاء بتقديم نموذج طلب إلغاء الحجز من العميل وذلك خلال ساعات العمل والتي تمتد من الساعة العاشرة (10) صباحاً وحتى الساعة الخامسة (5) مساءً كل يوم من أيام الأسبوع عدا يوم  الجمعة.

2) تُطبق رسوم إلغاء الحجز ابتداءً من تاريخ استلام الطلب (نموذج طلب إلغاء الحجز) وتختلف تلك الرسوم كلما اقترب موعد الإلغاء من موعد السفر ، وتُقدر الرسوم بحسب البيان التالي :

بيان رسوم الإلغاء

  • * في حالة عدم السفر بدون إبلاغ ejaztna.com سوف يتم تحميل العميل (بنسبة 100%) كامل قيمة الرحلة ولا يحق استرداد أي مبالغ نهائياً.
  • * في حال طلب الإلغاء خلال فترة أسبوع (7 أيام أو أقل) من تاريخ السفر يتم خصم المبلغ بالكامل ولا يحق استرداد أي مبلغ نهائياً.
  • * في حال طلب الإلغاء خلال فترة تتراوح بين (8) إلى (14) يوم من تاريخ السفر يتم خصم نسبة 50% من إجمالي قيمة الحجز .
  • * في حال طلب الإلغاء خلال فترة تتراوح بين (15) إلى (29) يوم من تاريخ السفر يتم خصم نسبة 25% من إجمالي قيمة الحجز .
  • * في حال طلب الإلغاء خلال فترة تزيد عن (30) يوماً من تاريخ السفر يخصم نسبة 10% من إجمالي قيمة الحجز .

 

آلية استرداد المبالغ

  • * تعاد المبالغ إلى الحساب البنكي أو البطاقة الائتمانية (فيزا / ماستر كارد / أمريكان إكسبريس) التي تم استلام المبلغ منها .
  • * يتم إعادة المبلغ خلال فترة زمنية (أقلها يومين - وأقصها شهر) تحسب من تاريخ استلام الطلب.

 

تمتلك ejaztna.com كافة الحقوق والصلاحيات لتعديل وإضافة أو حذف هذه البنود والشروط من وقت لآخر . كما أن هذه الأحكام تنطبق بشكل مباشر على جميع خدمات ejaztna.com المتاحة على الانترنت من خلال الموقع أو البريد الإلكتروني او الهاتف أو صفحاتنا الأخرى في تطبيقات التواصل الاجتماعي .