اشترك الان مع تنبيهات موقع إجازتنا
كن من أوائل المستفدين من عروضنا .
لاحقاً
نعم
اجازتنا

 

ّّّّ_



_



هل أستطيع القيام بالحجز عبر الهاتف؟

نعم، تستطيع الاتصال بنا على الرقم التالي 920008053 (الرقم الموحد للسعودية)؛ 0126206605 (الرقم الدولي)؛ 00966580120009 (رقم الجوال) وسيكون ممثلو خدمة العملاء بالانتظار لمساعدتك في حجز أحد باقاتنا.

كيف أستطيع الاطلاع على جميع حجوزاتي؟

للاطلاع على الحجوزات التي قمت بها ننصح بزيارة قسم "حسابي" باستخدام معرف تسجيل الدخول وكلمة السر. وتستطيع في قسم "حسابي" أيضاً الاطلاع على سياسة الإلغاء.

هل يمكنني تغيير تفاصيل حجزي؟

عند انتهاؤك من الحجز، لا يمكنك عمل أي تغيير أو تعديل. لعمل تغيير، التواصل بنا لمساعدتك أكثر.

هل أستطيع القيام بحجز بالنيابة عن شخص آخر؟

نعم بالطبع تستطيع ذلك. عند القيام بالحجز يرجى إضافة اسم المسافر إلى خانة "بيانات المسافر". 

كيف أقوم بتسجيل حساب؟

إن الأمر في غاية البساطة! كل ما عليك القيام به هو إدخال عنون بريدك الإلكتروني واسمك ورقم هاتفك وسيتم تسجيل حساب خاص بك تلقائياً، وتستطيع لاحقاً تعديل الصفحة الشخصية الخاصة بك فضلاً عن عنوانك وتفاصيل المسافرين المرافقين لك وغير ذلك الكثير.

ما هي فوائد فتح حساب على موقع إجازتنا؟

بعد تسجيل حساب على الموقع ستتمكن من التحقق من تاريخ الحجوزات وطلب إلغاء الحجوزات وطباعة القسائم وإرسال الرسائل النصية القصيرة والرسائل الإلكترونية إلى أرقام وعنواين إلكترونية أخرى وطلب إدراج تغييرات في الحجوزات وضبط رسائل تذكيرية للحجوزات وغير ذلك.

هل يمكنني أن أمدد مدة بقائي عندما أكون هناك؟

ربما تكون قادرا على تمديد مدة بقائك إذا رغبت، لكن هذا يجب أن يتم بالتنسيق معنا ومع الفندق، بسبب أننا تفاوضنا مع الفندق وحصلنا على أجور خاصة بحسب كل فندق، قد لا تكون في نفس الغرفة إذا مددت مدة بقائك. أفضل نصيحة في مثل هذه الحالة هي أن تتواصل معنا، حتى يمكننا أن نتفاوض معهم للحصول على أفضل الأجور ونغير خطة رحلتك بحسب وضعك المستجد

كيف أستطيع أن أدرج طلبات خاصة كغرف متصلة وتسجيل الدخول المبكر وتسجيل الخروج المتأخر وتفضيلات التدخين وغير ذلك؟

أثناء القيام بالحجز ستجد خانة تستطيع فيها إدراج أي متطلبات خاصة كتسجيل الدخول المبكر وتسجيل الخروج المتأخر وغرفة لغير المدخنين ونوع السرير (مفرد أو مزدوج)، مع العلم بأن المطالب الخاصة تعتمد على مدى التوفر وليس بالإمكان التأكيد عليها في حينها.

أريد أن أحجز أكثر من غرفة، فما هو العدد الأقصى للغرف في الحجز الواحد؟

تستطيع أن تحجز ست غرف بحد أقصى من خلال حجز واحد.

هل أستطيع تسجيل الخروج من الفندق قبل التاريخ المحدد في الحجز؟

نعم تستطيع تسجيل الخروج من الفندق قبل تاريخ تسجيل الخروج المحدد، ولكن هذا الإجراء قد يفرض عليك دفع رسوم الإلغاء التي قد تتضمنها سياسة الفندق.

هل يشتمل الحجز في الفندق على وجبة الفطور؟

تستطيع عند الحجز الاطلاع على جميع المشتملات كالوجبات وغيرها، فالكثير من الفنادق تقدم أسعاراً مختلفة بالنسبة لحجوزات الغرف والحجوزات التي تتضمن وجبة الفطور، وسيقدم لك موقع إجازتنا جميع الخيارات المتاحة. وما عليك إلا أن تختار ما يناسبك وتقوم بالحجز.

كيف أقوم بإلغاء الحجز؟

"زر قسم ""حسابي"" وتحقق من تفاصيل الحجز ثم اطلع على سياسة الإلغاء قبل طلب الإلغاء، وعندها سيقوم ممثل خدمة العملاء بإلغاء الحجز خلال 72 ساعة من وقت الطلب.

هل سأُضطرّ إلى دفع تكاليف إضافية مقابل إلغاء الحجز؟

يختلف هذا من فندقٍ إلى آخر، وعادةً ما يتمّ إعلامك عن سياسة الإلغاء في الفندق عند الحجز.

ما هي طرق الدفع المختلفة؟

لا يمكن حالياً سداد الدفعات سوى ببطاقات الاعتماد والبطاقات الائتمانية.

هل أستطيع دفع عربون وسداد الباقي لاحقاً؟

لا يدعم موقع إجازتنا حالياً إمكانية دفع عربون عن المبلغ وسداد الباقي لاحقاً، ويتعين دفع المبلغ كاملاً عند القيام بالحجز.

ما هي فيزا شنغن؟

تسمى تاشيرة السفر إلى اوروبا، فيزا شنغن، وهو نظام تاشيرات خاص بـ ٢٥ دولة اوروبية ( النّمسا، بلجيكا، جمهوريّة التشيك، الدّنمارك، أستونيا، فنلندا،فرنسا، ألمانيا، اليونان، هنغاريا، أيسلندا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مالطة، هولندا، النّرويج، بولندا، البرتغال، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، السويد،سويسرا)، جميع الدول العربية باستثناء الإمارات بحاجة لاستخراج تاشيرة دخول.

كيف نقوم باستخراج تاشيرة سفر لأوروبا؟

يجب تقديم طلب تاشيرة شنغن عبر قنصلية الدولة المطلوبة قبل مدة السفر بستة أسابيع، وذلك عن طريق تعبئة استمارة وارفاق الطلب بعدة مستندات تشمل حساب البنك والتامين الصحي.

متى يتعين علي الوصول الى المطار؟

يختلف وقت الوصول لاتمام اجراءات السفر تبعاً لخط الطيران، مطار المغادرة و الوجهة. ولكن هناك بعض الإرشادات العامة:

  • الرحلات الدولية: إجراء إنجازات السفر قبل إقلاع الرحلة بثلاث ساعات على الأقل.
  • الرحلات الأوروبية: إجراء إنجازات السفر قبل إقلاع الرحلة بساعتين.
  • الرحلات الداخلية: إجراء إنجازات السفر قبل إقلاع الرحلة بساعة ونصف.

قم بعمل تأكيد للرحلة عن طريق الإنترنت إذا امكن لعدم تضييع الوقت. تأكد من الوصول لصالة المطار قبل إقلاع الطائرة بوقت كافي (ساعة على الأقل) لتجنب إزدحام الجوازات و التفتيش الامني.

تذكر أن امن المطار دقيق وقد تستغرق عملية التفتيش الكثير من الوقت حتى تصل لبوابة المغادرة و بعض المطارات كبيرة للغاية بحيث أن الوقت المستغرق للوصول للبوابة قد يصل إلى 20 دقيقة.