ّّّّ



-



هل أستطيع القيام بالحجز عبر الهاتف؟

نعم، تستطيع التواصل معنا على الرقم التالي 00966580120009 (اتصال / واتس اب) وسيكون ممثلو خدمة العملاء بالانتظار لمساعدتك في حجز أحد باقاتنا.

هل يمكنني تغيير تفاصيل حجزي؟

عند انتهاؤك من الحجز، لا يمكنك عمل أي تغيير أو تعديل. لعمل تغيير، تواصل بنا لمساعدتك أكثر.

كيف يتم تسليم الايصالات أو الخدمات التي تم اجرائها عن طريق الموقع ؟

سوف يتم ارسال جميع الحجوزات والخدمات التي تم اجراؤها من موقع إجازتنا في غضون فترة تتراوح بين 24 و48 ساعة على شكل قسيمة تأكيد، وسوف يتم تسليمها عبر عنوان البريد الإلكتروني الذي المدخل خلال عملية الحجز. وفي حالة عدم استلامك لقسيمة التأكيد، فرجاءً لا تتردد في مراسلتنا على العنوان التالي booking@ejaztna.com

كيف أستطيع الاطلاع على جميع حجوزاتي؟

للاطلاع على الحجوزات التي قمت بها ننصح بزيارة قسم "حسابي" باستخدام معرف تسجيل الدخول وكلمة السر. وتستطيع في قسم "حسابي" أيضاً الاطلاع على سياسة الإلغاء.

هل أستطيع القيام بحجز بالنيابة عن شخص آخر؟

نعم بالطبع تستطيع ذلك. عند القيام بالحجز يرجى إضافة اسم المسافر إلى خانة "بيانات المسافر". 

ما هي طرق الدفع المختلفة؟

يمكن حالياً سداد الدفعات ببطاقات الاعتماد والبطاقات الائتمانية أو حوالة بنكية إلى حساب الشركة

(Visa / Mastercard / American Express)

هل أستطيع دفع عربون وسداد الباقي لاحقاً؟

لا يدعم موقع إجازتنا حالياً إمكانية دفع عربون عن المبلغ وسداد الباقي لاحقاً، ويتعين دفع المبلغ كاملاً عند القيام بالحجز.

هل يمكنني أن أمدد مدة بقائي عندما أكون هناك؟

ربما تكون قادرا على تمديد مدة بقائك إذا رغبت، لكن هذا يجب أن يتم بالتنسيق معنا ومع الفندق، بسبب أننا تفاوضنا مع الفندق وحصلنا على أجور خاصة بحسب كل فندق، قد لا تكون في نفس الغرفة إذا مددت مدة بقائك. أفضل نصيحة في مثل هذه الحالة هي أن تتواصل معنا، حتى يمكننا أن نتفاوض معهم للحصول على أفضل الأجور ونغير خطة رحلتك بحسب وضعك المستجد

كيف أستطيع أن أدرج طلبات خاصة كغرف متصلة وتسجيل الدخول المبكر وتسجيل الخروج المتأخر وتفضيلات التدخين وغير ذلك؟

أثناء القيام بالحجز ستجد خانة تستطيع فيها إدراج أي متطلبات خاصة كتسجيل الدخول المبكر وتسجيل الخروج المتأخر وغرفة لغير المدخنين ونوع السرير (مفرد أو مزدوج)، مع العلم بأن المطالب الخاصة تعتمد على مدى التوفر وليس بالإمكان التأكيد عليها في حينها.

أريد أن أحجز أكثر من غرفة، فما هو العدد الأقصى للغرف في الحجز الواحد؟

تستطيع أن تحجز ست غرف بحد أقصى من خلال حجز واحد.

هل أستطيع تسجيل الخروج من الفندق قبل التاريخ المحدد في الحجز؟

نعم تستطيع تسجيل الخروج من الفندق قبل تاريخ تسجيل الخروج المحدد، ولكن هذا الإجراء قد يفرض عليك دفع رسوم الإلغاء التي قد تتضمنها سياسة الفندق.

هل يشتمل الحجز في الفندق على وجبة الفطور؟

تستطيع عند الحجز الاطلاع على جميع المشتملات كالوجبات وغيرها، فالكثير من الفنادق تقدم أسعاراً مختلفة بالنسبة لحجوزات الغرف والحجوزات التي تتضمن وجبة الفطور، وسيقدم لك موقع إجازتنا جميع الخيارات المتاحة. وما عليك إلا أن تختار ما يناسبك وتقوم بالحجز.

ما الذي ينبغي معرفته عند حجز تذكرة طيران؟

عند حجز تذكرة طيران من إجازتنا فهذا يعني الموافقة على قواعد السفر الجوي الاساسية و المتعارف عليها لجميع رحلات الطيران بما في ذلك شروط النقل الجوي ذات الصلة يُرجى التأكد أيضًا من توفير جميع وثائق السفر المطلوبة (مثل جواز السفر والتأشيرة المطلوبة) قبل المغادرة.

ما المقصود بـ التذكرة الإلكترونية ؟

هي الايصال الإكتروني للتذكرة الورقية العادية وأحد الطرق لتوثيق الحجوزات حيث يتم تخزين التذاكر الإلكترونية في قاعدة بيانات شركة الخطوط الجوية ويمكن استراجعها في أي وقت. ويتم تزويد المسافرين بالتذكرة الإلكترونية بدلا من التذكرة الورقية التقليدية

ما الفرق بين الرحلة المباشرة ( دايركت ) و الرحلة المتابعة ( ترانزيت ) ؟

الرحلات المباشرة، كما يوحي اسمها، تسافر من مطار الى آخر دون توقف ولكن في بعض الاحيان تقوم بوقفات فنية في الطريق بمطار آخر في نقطة الوسط لمدة تترواح ما بين 45 دقيقة الى ساعة حيث يبقى المسافرون في مقاعدهم دون مغادرة الطائرة.

الرحلات المتتابعة فيتطلب من الركاب ضمن خط السير تغيير طائرتهم في مطار ما في نقطة الوسط، و التي قد تكون في مبنى آخر أو رحلة تابعة لشركة طيران أخرى.

ما هي فيزا شنغن؟

تسمى تاشيرة السفر إلى اوروبا، فيزا شنغن، وهو نظام تاشيرات خاص بـ ٢٥ دولة اوروبية ( النّمسا، بلجيكا، جمهوريّة التشيك، الدّنمارك، أستونيا، فنلندا،فرنسا، ألمانيا، اليونان، هنغاريا، أيسلندا، إيطاليا، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورغ، مالطة، هولندا، النّرويج، بولندا، البرتغال، سلوفاكيا، سلوفينيا، إسبانيا، السويد،سويسرا)، جميع الدول العربية باستثناء الإمارات بحاجة لاستخراج تاشيرة دخول.

كيف نقوم باستخراج تاشيرة سفر لأوروبا؟

يجب تقديم طلب تاشيرة شنغن عبر قنصلية الدولة المطلوبة قبل مدة السفر بستة أسابيع، وذلك عن طريق تعبئة استمارة وارفاق الطلب بعدة مستندات تشمل حساب البنك والتامين الصحي.

متى يتعين علي الوصول الى المطار؟

يختلف وقت الوصول لاتمام اجراءات السفر تبعاً لخط الطيران، مطار المغادرة و الوجهة. ولكن هناك بعض الإرشادات العامة:

  • الرحلات الدولية: إجراء إنجازات السفر قبل إقلاع الرحلة بثلاث ساعات على الأقل.
  • الرحلات الأوروبية: إجراء إنجازات السفر قبل إقلاع الرحلة بساعتين.
  • الرحلات الداخلية: إجراء إنجازات السفر قبل إقلاع الرحلة بساعة ونصف.

قم بعمل تأكيد للرحلة عن طريق الإنترنت إذا امكن لعدم تضييع الوقت. تأكد من الوصول لصالة المطار قبل إقلاع الطائرة بوقت كافي (ساعة على الأقل) لتجنب إزدحام الجوازات و التفتيش الامني.

تذكر أن امن المطار دقيق وقد تستغرق عملية التفتيش الكثير من الوقت حتى تصل لبوابة المغادرة و بعض المطارات كبيرة للغاية بحيث أن الوقت المستغرق للوصول للبوابة قد يصل إلى 20 دقيقة.

كيف يمكنني استخدام هذا الموقع الإلكتروني؟

يمكنك استخدام موقع إجازتنا السياحي بغرض التعرف على عروض السفر والسياحة وتوفرها وإجراء عملية الحجز. كما أنه يحتوي على شروط وأحكام وسياسة استخدام الموقع. 

ما هي محظورات استخدام الموقع؟

يحظر تعديل أو نسخ أو نقل أو استنساخ أو بيع أو إعادة بيع أي من المعلومات أو الخدمات المعروضة في هذا الموقع الإلكتروني. كما يجب عليك الامتثال لجميع القوانين ذات الصلة المتعلقة بسياسة الإستخدام وسياسة الخصوصية لموقع إجازتنا 

كيف يمكنني الحفاظ على خصوصية بياناتي؟

فهم حاجتك إلى معرفة كيفية التعامل مع بياناتك الشخصية، الثقة مهمة جدًا لنا وتأتي في أول أولوياتنا في التعامل مع عملائنا الكرام ، وبكل تأكيد سيتم الحفاظ على خصوصية وسرية جميع البيانات الشخصية ​​لجميع العملاء واعضاء هذه المنصة السياحية العالمية ، وبإمكانك التعرف آلية التعامل مع هذه البيانات بزيارة صفحة سياسة الخصوصية